Условия возврата

При срыве рейса по техническим причинам, задержке рейса более чем на час, иным причинам, предусмотренным законодательством, возврат пассажиру стоимости билета производится по его заявлению в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания от стоимости билета:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Сервисный сбор, уплаченный Агенту за оформление билета на настоящем сайте, возврату не подлежит.

Прием заявлений на возврат билетов через сайт прекращается за 2 часа до отправления автобуса. После этого возможен только при обращении в контактный центр Однакасса.

Сроки возврата

Максимальны срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств за приобретенный на настоящем сайт билет.
Возврат денежных средств на счет (карту) Пассажира осуществляется в срок от 2-х до 30-и дней, в зависимости от кредитной политики и условия обслуживания Банка, которым была выпущена Ваша банковская карта.